如果说，“危”是面向整个大市场的，那么，“机”则为那些有准备的商家而打开。
　　
　　本报讯：2020年，一场肆虐全国的新型冠状病毒肺炎疫情，不仅让许多小微企业面临巨大的生存压力，也让众多大中型快消品牌一时间乱了阵脚，面对疫情影响，新零售品牌要想在充满众多不确定性的消费市场中实现逆势增长，同时在资本市场中交出优良答卷，就需要在品牌、产品和渠道三方面下功课，创新企业品牌策略、优化新旧产品更迭、做好线上线下协同。
　　
　　乐美似乎已经交出了一份这样的优质答卷。
　　
　　广州乐美生物科技有限公司成立于2017年，是一家集产品研发、生产和销售为一体的有机、天然植物洗护产品创新科研公司，旗下洁护卫是中国洗护用品行业风采独具、潜力非凡的新锐品牌。旗下面膜品牌膜话因使用更天然、更环保、更健康的护肤成分，在疫情影响下，搜索热度居高不下。它们所具备的新兴力量来自于品牌、产品和渠道三大方面。
　　
　　在品牌策略方面，乐美紧抓健康概念，引领行业发展。乐美公司主要专注于研究亚洲的天然原料，开发适合亚洲人皮肤的技术与产品，不断引领中国的化妆品产业，旗下产品膜话面膜秉承对自然科学的极致探索，借用天然植物的原生能量，真正做到了天然、安全、亲肤的面膜类产品。乐美还致力始终贯彻绿色健康，洗护合一的品质理念，为消费者制造“天然、环保、低敏、温和”的护理产品，作为拥有多年天然日用品研发、生产经验的品牌，乐美所有产品的原料均来自植物本身，绿色健康，天然环保，温和滋养，为消费者开启自然、健康、安全的洗护之源。

图：膜话冻干系列面膜闪耀上市

    在产品策略方面，品类全面覆盖，爆款重点打造。乐美从上世纪90年代起开展全球品牌战略，积极探索与全球顾客的相会，如今在中国、法国都已经建立生产研发中心。除全面进入中国、东南亚、日本等亚洲地区以外，乐美还进入北美、欧洲地区，旗下膜话、洁护卫等品牌在全球市场上占有一席之地。在保证品类齐全的基础上乐美也不断推出爆款产品，收获较好的口碑和市场，如旗下健康家清品牌护洁卫，创新研发天然生态分解酵素，并融入3D易洗净技术和多腔灌装技术，打造明星产品——洗衣凝珠，为消费者带来健康洁净的洗衣体验，一珠便足以撬动市场，精准满足用户需求。

图：洁护卫健康家清产品系列

    在渠道策略方面，线上线下兼具，打造私域流量。当今市场环境发生了巨变，消费增量的红利消失，消费存量的多元化、小众化、个性化凸显，零售业态逐渐趋于复杂。过去快消企业对用户的了解，往往是停留非常粗浅的层面。基于此，乐美打通了线上和线下双渠道，以需求洞察为导向，通过打造私域流量，持续性地为品牌提供产品研发决策指导。私域不仅仅是一种流量形式，更是一种业态，具有性价比高、持续性强和双向交流的优点，使得乐美与用户之间关系是平权关系，相互交流，即时反馈，从而迅速更新消费者的需求，最快适应市场的变化。
　　
　　以往，快消企业从研发到上市需要至少18个月，千万级的成本投入最后得到的结果往往是不可知的。但现今，通过微信小程序构建的私域生态使得研发时间大大缩短，可以迅速触达消费者并互动，这种以小步快跑、不断迭代的产品思维，使得乐美快速成为行业黑马。