中国都市信息网讯：记者刘杰 4月7日，位于河南开封的万岁山·大宋武侠城景区，以其热门相亲节目“王婆说媒”闻名的场地内发生一起保安与游客冲突事件，引发广泛关注。涉事保安在冲突过程中采取了自扇耳光并下跪的方式向游客道歉，这一戏剧性场面迅速在网络上传播，对景区形象造成一定影响。对此，官方已作出回应，强调已提醒景区方加强内部管理，确保游客体验及公共秩序。

图：“王婆说媒”保安下跪向游客道歉

　　据目击者描述，当日“王婆说媒”节目的现场氛围热烈，游客人数众多。在某一时刻，一名保安与一位游客因不明原因产生争执，双方情绪激动，言语交锋逐渐升级为肢体冲突。冲突过程中，保安在压力之下采取了激烈举动，先是自扇耳光，随后在围观人群面前下跪，向游客表达歉意，试图平息事态。这一幕被在场游客用手机拍摄并上传至社交平台，迅速引发网友热议。

　　面对突如其来的舆论关注，开封市相关部门迅速作出反应。官方发言人表示，已注意到此次发生在“王婆说媒”活动现场的保安与游客冲突事件，并对此表示关切。官方已第一时间与万岁山游览区有限公司取得联系，就此事进行详细了解，并严肃提醒景区方面务必高度重视，加强内部员工培训与管理，尤其是提升一线服务人员的应急处理能力与服务意识，避免类似事件再次发生。

　　官方强调，作为深受公众喜爱的文化旅游景点，万岁山景区应以保障游客安全、提供优质服务为首要任务。特别是在“王婆说媒”这类备受瞩目的特色活动中，更应确保现场秩序井然，妥善处理各类突发情况，维护好景区的良好社会形象。同时，鼓励景区进一步完善投诉处理机制，畅通游客反馈渠道，及时、公正、有效地解决游客合理诉求，不断提升游客满意度。

　　针对此次冲突事件，万岁山景区尚未发布正式声明，但据知情人士透露，景区管理层已着手对事件进行深入调查，并承诺将依据调查结果对涉事保安依法依规处理，同时对相关管理制度进行全面审查与优化，以实际行动回应官方提醒与公众关切。

　　社会各界普遍期待万岁山·大宋武侠城景区能够以此为契机，切实提升服务质量与管理水平，确保“王婆说媒”等特色活动在保持其独特魅力的同时，营造更加和谐、有序的游览环境，不负广大游客的信任与期待。